algemene voorwaarden
1. Gebruik van de Website
Doctize beheert de website www.doctize.nl, inclusief aanverwante extensies en mobiele applicaties die aan deze website zijn gekoppeld. Via deze platforms bieden wij de mogelijkheid om in contact te komen met BIG-geregistreerde artsen voor het verkrijgen van medische diensten en zorg. Door gebruik te maken van onze website en diensten, stem je in met deze algemene voorwaarden en alle andere voorwaarden die op de site worden vermeld. Indien je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij je de website en/of diensten niet te gebruiken.
2. Diensten en Aansprakelijkheid
De medische diensten worden geleverd door BIG-geregistreerde artsen die via Doctize opereren. Deze artsen zijn zelf verantwoordelijk voor de zorg die zij bieden. Doctize en eventuele derden die de diensten aanbevelen, zijn niet aansprakelijk voor de professionele adviezen en behandelingen die je via Doctize ontvangt. Wij monitoren onze artsen door middel van periodieke evaluaties met de Chief Medical Officer (CMO).
3. Aanvraagprocedure
Het indienen van een aanvraag bij Doctize biedt geen garantie dat er daadwerkelijk een arts wordt toegewezen of dat jouw aanvraag in behandeling wordt genomen. Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld op basis van de aard van de klacht, de beschikbaarheid van onze artsen en andere relevante factoren. Enkel in het geval wij besluiten jouw aanvraag in behandeling te nemen, zullen wij contact met je opnemen. Wij gaan discreet om met jouw persoonlijke gegevens en zijn gebonden aan het beroepsgeheim. Is er sprake van een levensbedrijgende situatie, bel dan 112.
4. Privacy
De informatie die je tijdens het consult aan de arts verstrekt wordt juridisch als vertrouwelijk beschouwd. Ook met de gegevens die je online invoert bij het maken van een afspraak wordt uiterst zorgvuldig omgegaan. Wij spannen ons maximaal in om ervoor te zorgen dat deze persoonlijke informatie veilig is. Zie hiervoor ook onze privacyverklaring.
5. Toegangsrechten en Gedragsregels
Wij verlenen je een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht op toegang tot de website en het gebruik van de diensten. De diensten zijn uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik en alleen toegestaan onder deze voorwaarden en eventuele andere afzonderlijke overeenkomsten die met ons zijn aangegaan.
Je stemt ermee in om je te onthouden van:
- Je voordoen als een andere persoon of entiteit of anderszins een verkeerde voorstelling van zaken geven over jouw relatie tot een persoon of entiteit.
- Het gebruik van de site of diensten voor het schenden van wet- en regelgeving.
Daarnaast ga je akkoord met het vermijden van beledigende taal en gedragingen die als ongepast of onwettig kunnen worden beschouwd tijdens het gebruik van de diensten geleverd via Doctize.
6. Vergoedingen en Betalingsvoorwaarden
Je stemt ermee in alle vergoedingen of kosten te betalen die op het moment van gebruik van kracht zijn. Door de betaling uit te voeren ga je akkoord met alle voorwaarden van Doctize. Het verschuldigde bedrag voor de diensten wordt vooraf geïnd en is in beginsel voor eigen rekening.
In sommige gevallen dekt de zorgverzekering de kosten. Een eventueel uitgeschreven recept valt doorgaans onder de standaard basisverzekering. In sommige gevallen kan het voorkomen dat het recept niet wordt vergoed door de zorgverzekeraar. Raadpleeg voor deze zaken jouw eigen zorgverzekeraar.
7. Annuleringen en Wijzigingen
Je begrijpt en accepteert dat je zelf verantwoordelijk bent voor het nakomen van gemaakte afspraken. Gemaakte afspraken kunnen niet worden geannuleerd. Indien je niet in staat bent de geplande afspraak na te komen kun je deze tot 24 uur van tevoren kosteloos wijzigen naar een ander geschikt moment.
8. Wijzigingsrecht
Wij behouden ons het recht voor om onderdelen van deze voorwaarden naar eigen inzicht te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen. Eventuele wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.